Uvjeti korištenja

Dobrodošli na aura-thicket.com. Korištenjem ove web stranice i naših usluga prihvaćate sljedeće uvjete korištenja. Molimo pročitajte ih pažljivo.

Opći uvjeti

Pristupom i korištenjem ove web stranice prihvaćate da ćete se pridržavati ovih uvjeta korištenja, svih važećih zakona i propisa. Ako se ne slažete s bilo kojim od ovih uvjeta, nemojte koristiti ovu stranicu.

Usluge i rezervacije

Naše usluge obuhvaćaju organizaciju i koordinaciju putovanja prema specifikacijama dogovorenim s klijentom. Sve rezervacije podliježu dostupnosti i potvrdi od strane naših partnera.

Potvrda rezervacije

Rezervacija postaje obvezujuća tek nakon što primite pismenu potvrdu od nas putem email-a. Do tog trenutka, svi upiti smatraju se preliminarnim.

Cijene

Sve cijene navedene na web stranici su informativne prirode i mogu biti podložne promjenama. Konačne cijene bit će potvrđene u trenutku rezervacije i zavise od dostupnosti, sezone i specifičnih zahtjeva.

Plaćanje

Detalji o uvjetima plaćanja bit će specificirani u potvrdi rezervacije. Općenito, zahtijevamo polog pri potvrdi i ostatak prije početka putovanja.

Otkazivanje i povrat novca

Uvjeti otkazivanja zavise od specifičnih aranžmana rezervacije. Općenito:

• Otkazivanje više od 30 dana prije putovanja: povrat 80% uplaćenog iznosa
• Otkazivanje 15-30 dana prije putovanja: povrat 50% uplaćenog iznosa
• Otkazivanje manje od 15 dana prije putovanja: bez povrata novca

Specifični uvjeti mogu varirati ovisno o destinaciji i dobavljačima usluga.

Odgovornost

Dok činimo sve da osiguramo kvalitetu i sigurnost naših usluga, ne možemo biti odgovorni za:

• Događaje izvan naše kontrole, kao što su prirodne katastrofe, politička nestabilnost ili pandemije
• Promjene uvedene od strane trećih davatelja usluga (hoteli, zračni prijevoznici)
• Osobne ozljede ili gubitak imovine zbog osobne nemara
• Kašnjenja ili otkazivanja javnog prijevoza

Ograničenje odgovornosti

Naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji ste platili za konkretnu uslugu. Ne odgovaramo za neizravne, slučajne ili posljedične štete.

Osiguranje putovanja

Toplo preporučujemo svim klijentima da sklope putno osiguranje koje pokriva medicinske troškove, otkazivanje putovanja i gubitak prtljage. Možemo vam pomoći u pronalaženju odgovarajućeg osiguranja.

Putna dokumentacija

Klijent je odgovoran za osiguranje svih potrebnih putnih dokumenata, uključujući valjani putovnicu, vize i zdravstvene potvrde. Nije naša odgovornost provjeriti vaše specifične zahtjeve, iako pružamo opće savjete.

Ponašanje klijenata

Od klijenata se očekuje da se ponašaju odgovorno i s poštovanjem prema drugim putnicima, lokalnom stanovništvu i okruženju. Zadržavamo pravo odbiti ili prekinuti usluge klijentima čije ponašanje ometaj druge ili krši lokalne zakone.

Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na ovoj web stranici, uključujući tekst, slike, logotipe i dizajn, zaštićen je autorskim pravima. Nije dozvoljeno kopiranje ili distribucija bilo kojeg sadržaja bez našeg pisanog dopuštenja.

Privatnost

Vaši osobni podaci obrađuju se u skladu s našom politikom privatnosti i GDPR smjernicama.

Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici. Nastavak korištenja naših usluga nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.

Primjenjivo pravo

Ovi uvjeti korištenja podliježu zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi rješavat će se pred nadležnim sudovima u Zagrebu.

Reklamacije i pritužbe

Ako niste zadovoljni našim uslugama, kontaktirajte nas što prije kako bismo mogli riješiti problem. Formalne pritužbe trebaju biti podnesene u pisanom obliku u roku od 30 dana nakon završetka putovanja.

Kontakt

Za pitanja vezana uz ove uvjete korištenja, kontaktirajte nas na: [email protected]

Datum posljednjeg ažuriranja: 28. kolovoza 2026.